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Chers clients de Créations Smattes, voici les politiques pour les ventes dans notre boutique en ligne.

Vous êtes toujours les bienvenus et nous vous encourageons à nous écrire si vous avez des questions ou commentaires.

Objet :
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Créations Smattes et l'acheteur. Les conditions sont applicables à tous les achats effectués par le biais de notre site web, que l'acheteur soit professionnel ou consommateur.

L'acquisition d'un bien ou d'un service à travers notre site, implique que l'acheteur a pris connaissance des conditions de vente.

Les photographies des articles présents sur le site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite entre le produit offert, dû notamment aux moniteurs et leurs ajustements. Il est donc possible que vous observiez une légère différence entre la couleur réelle et celle de la photo. Toutefois, sachez que les couleurs réelles sont toujours plus belles que ce que vous voyez sur les photos.

Disponibilité des produits :
Tous nos articles sont entièrements réalisés à la main, vous en conviendrait qu'il est presque impossible de tenir en inventaire toutes les grandeurs dans toutes les couleurs pour tous nos articles. Pour cette raison, pour la majorité de nos collections, l'article est réalisé une fois votre commande effectuée et vous est livré dans un délai de 7 à 14 jours selon le modèle après la réception de votre commande.

Si pour quelques raisons que ce soient, nous ne pouvons réaliser votre commande, un remboursement en totalité vous sera émis de façon identique au paiement utilisé lors de l'achat.

Tarif :
Les prix figurant sur notre site web sont en dollars Canadiens. Nous nous réservons le droit de modifier les prix de vente de nos articles en tout temps et sans préavis.

Les prix indiqués inclus les taxes uniquements.

Paiements :
Toutes nos ventes trangigent par Paypal, donc une façon de magasiner en ligne sécuritairement. Le paiement totale de la commande est exigé avant l'expédition de celle-ci.

Pour les commandes spéciales, un dépôt de 25% de montant total de la commande vous sera exigé avant le début de la confection de la dite commande. À cette fin, nous vous ferons parvenir une facture que vous pourrez acquittée partiellement par paypal. Le montant restant sera exigé avant l'expédition de votre commande.

Livraison :
Les colis livrés au Canada sont expédiés par le biais de Postes Canada. Le délai de livraison habituel est de 2 à 3 jours ouvrables.

Les colis livrés aux états-Unis sont expédiés par Postes Canada et leur service aérien. Le délai de livraison habituel est de 7 à 10 jours ouvrable.

Les colis livrés en Europe sont expédiés par Postes Canada et leur service aérien. Le délai de livraison habituel est de 2 à 3 semaines.

 Comme la poste est hors de notre contrôle, nous ne pouvons garantir une date de livraison précise. Par contre, nous vous fournirons le numéro de suivi du colis pour que vous puissiez voir les déplacements de celui-ci.

Pour les clients en dehors du Canada, advenant le cas où des frais de dédouanage serait exigés pour votre colis, ceux-ci seront à vos frais.

Retours et échanges :
Nous n'acceptons aucun échange, retour ou remboursement. Pour s'assurer de la satisfaction de nos clients, nous avons mis à votre disposition notre charte des grandeurs pour que vous puissiez choisir la taille adéquate pour votre article. Si toutefois, vous avez des questions, n'hésitez pas à communiquer avec nous, il nous fera plaisir de vous guider pour l'acquisition de votre article.

Créations Smattes, vous garantie que l'article désirez répondra à nos normes en vigueur pour la qualité et l'exactitude des grandeurs.

Informations additionnelles sur nos articles :
Tous nos articles sont créés à la main avec le plus grand soin pour que vous soyez satisfait. Pour chaque article nous sélectionnons la meilleur laine qui soit et nous mentionnons sa composition dans la description de l'article ainsi que l'entretien de l'article pour assurez une durabilité et que vous puissiez le porté longtemps. 

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